Info over de webshop

1. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen en overeenkomsten via de webshop van Chocolaterie Soetkin.

 

2. Producten

Alle chocoladeproducten worden ambachtelijk vervaardigd. Kleine verschillen in kleur, afwerking, vorm of verpakking zijn mogelijk en maken deel uit van het artisanale karakter van onze producten.

Onze producten kunnen sporen bevatten van:

• melk

• noten

• soja

• gluten

De klant is zelf verantwoordelijk voor het controleren van allergieën en ingrediënten.

Gelieve bij vragen met allergenen ons te contacteren

 

3. Bestellingen

Bestellingen gebeuren via de webshop en worden uitsluitend afgehaald in de winkel.

Na het plaatsen van een bestelling ontvangt de klant een bevestiging per e-mail of telefonisch.

Chocolaterie Soetkin behoudt zich het recht voor een bestelling te weigeren bij overmacht, onbeschikbaarheid of foutieve gegevens.

 

4. Afhaling

Alle bestellingen dienen afgehaald te worden in de winkel van Chocolaterie Soetkin.

Er geldt een minimale verwerkingstijd van 2 dagen voor het klaarzetten en/of maken van de bestelling.

Tijdens drukke periodes, zoals:

• Sinterklaas

• Kerstmis

• Pasen

• Valentijn

kan de verwerkingstijd langer zijn. De klant houdt hier rekening mee bij het plaatsen van een bestelling.

De klant ontvangt bericht wanneer de bestelling klaarstaat voor afhaling.

 

5. Betaling

Betaling gebeurt uitsluitend bij afhaling in de winkel.

De webshop voorziet geen online betalingen.

Chocolaterie Soetkin kan betaalmethodes aanbieden zoals contant, Bancontact of Payconiq in de winkel.

 

6. Annulering

Annuleringen dienen zo snel mogelijk gemeld te worden.

Bestellingen van gepersonaliseerde of speciaal gemaakte producten kunnen niet geannuleerd worden zodra de productie gestart is.

 

7. Herroepingsrecht

Volgens de geldende regelgeving geldt voor voedingswaren en maatwerkproducten geen herroepingsrecht.

Omwille van de aard van ambachtelijke chocolade kunnen afgehaalde producten niet worden teruggenomen of geruild.

Bij een fout of probleem dient de klant binnen 24 uur contact op te nemen.

 

8. Aansprakelijkheid

Chocolaterie Soetkin is niet aansprakelijk voor:

• verkeerd bewaren van chocoladeproducten;

• allergische reacties;

• schade door warmte of onjuiste opslag na afhaling.

 

9. Privacy

Persoonsgegevens worden enkel gebruikt voor:

• verwerking van bestellingen;

• contact omtrent afhaling;

• klantenadministratie.

Gegevens worden nooit verkocht aan derden.

 

10. Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten is het Belgisch recht van toepassing.

Eventuele geschillen vallen onder de bevoegdheid van de Belgische rechtbanken.

 

11. Contact

Voor vragen over bestellingen of afhaling:

Chocolaterie Soetkin
E-mail: chocolaterie.soetkin@telenet.be
Telefoon: 03/457.80.95